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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, in vigore dal 28/10/2020

Premessa
La presente informativa è resa per il sito “www.quintocanto.net” (Sito) di proprietà di Azienda
Agricola Quinto Canto di Bonucci Simone, con sede legale in Gavorrano (GR) fraz. Caldana via T.
Piccioli n. 1 Cap 58023, Iscritta alla Camera di Commercio di Grosseto, con P. IVA n. 01673800536,
con codice fiscale BNCSMN84P15E202R(Venditore).
Art. 1. Ambito di applicazione
1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III°
(artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal
Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul
Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e
le festività nazionali.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali
modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
L’Utente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare
qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di
acquisto.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da
parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link,
banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali
soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la
fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili
tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore
non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o
violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 L’Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché
tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.
1.7 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di
Vendita.
Art. 2. Acquisti sul Sito
2.1 L’acquisto sul Sito
 può avvenire previa registrazione al Sito
 è consentito a utenti che rivestono la qualità di consumatori. Ai sensi dell’art. 3, I comma,
lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che
agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale
eventualmente svolta.
2.2 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti
coloro che intendano effettuare acquisti a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato a tali
soggetti di effettuare acquisti sul Sito.
2.3 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o
frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a
far cessare le irregolarità.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
 da un Utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale
 da un Utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita.
2.5 Prima di acquistare qualsiasi Prodotto alimentare offerto in vendita sul Sito, l’Utente è pregato
di comunicare al Venditore se è affetto da qualsiasi tipo di allergia, insofferenza o intolleranza
alimentare. Se non effettua questa comunicazione, il Venditore non è in alcun modo responsabile
per qualsiasi tipo di danno che l’Utente abbia potuto subìre dall’acquisto di Prodotti alimentari sul
Sito.
Art. 3. Registrazione al Sito
3.1 Per registrarsi al Sito l’Utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati:
 nome
 cognome
 email
 password.
3.2 L’Utente si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga
a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
3.3 L’Utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono
complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno,
obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da
parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di
registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo
restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’Utente.
Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di
commercio elettronico, il Venditore La informa che:
 per concludere un contratto di acquisto sul Sito, l’Utente dovrà compilare un modulo
d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni
che compariranno di volta in volta sul Sito
 il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore
 una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore Le invierà all’indirizzo di posta elettronica
indicato la conferma dell’ordine contenente:
o un link alle condizioni generali di vendita
o le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato o, nel caso di
Prodotto Custom Made o Personalizzato (v. art. 5.2 che segue), le informazioni relative a tale
prodotto e alle opzioni di personalizzazione prescelte dall’Utente
o l’indicazione del prezzo
o l’indicazione delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi
o l’indicazione dell’IBAN sul quale effettuare il pagamento, nel caso in cui l’Utente selezioni
quale modalità di pagamento il bonifico bancario
o le informazioni sul diritto di recesso o sulla sua esclusione
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario alla
esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
Art. 5. Scheda Informativa
5.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali
caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono
quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia,
potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei
computer utilizzati dall’Utente per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella
Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti
accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
5.2. Prodotti Custom Made. Il Venditore si riserva la facoltà di offrire all’Utente la possibilità di
acquistare Prodotti cc.dd. “custom made”, ovvero prodotti confezionati su misura o chiaramente
personalizzati che, partendo da un modello di base, l’Utente può scegliere di personalizzare
secondo le opzioni che di volta in volta vengono messe a sua disposizione (“Prodotti Custom
Made”). I Prodotti Custom Made saranno inseriti in una apposita sezione del Sito e/o saranno
identificati dalla dicitura “Custom Made” o “Prodotti personalizzati”; nella Scheda Prodotto di
ciascun Prodotto Custom Made – nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima
che l’Utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto Custom Made – sarà indicata la
data di decorrenza del termine di consegna del Prodotto Custom Made.
Ai Prodotti Custom Made si applicano le disposizioni delle presenti Condizioni; è tuttavia esclusa
sia la facoltà di sostituzione del prodotto, sia il diritto di recesso.
Art. 6. Prezzi
6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore
Aggiunto.
6.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza
preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al
momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento
o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
6.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel
modulo d’ordine, prima che l’Utente proceda alla trasmissione del medesimo.
Art. 7. Ordini di acquisto
7.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma
dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà
dei Prodotti sarà trasferita all’Utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento
di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa
non imputabile al Venditore, invece, sarà trasferito all’Utente quando questi, o un terzo da questi
designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
Il Servizio scelto dall’Utente sarà effettuato solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale
Dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente
all’inoltro del Suo ordine di acquisto, fosse accertato che l’Utente non ha pagato in tutto o in parte
l’Importo Totale Dovuto.
7.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo
Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto intercorso con l’Utente, l’ordine sarà
conseguentemente cancellato.
7.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni
Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di
acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta
l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
Art. 8. Modalità di pagamento
8.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:
 PayPal;
 bonifico bancario.
8.2 Se l’Utente seleziona come mezzo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato sul sito
www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e
ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di
PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il
Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati
della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di
pagamento connesso con tale conto.
Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato all’Utente da
PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del
contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso
dovuto all’Utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo
strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema
bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà
essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di
rimborso, per contestare i quali l’Utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal. Qualsiasi tipo di
rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà accreditato sul
conto PayPal dell’Utente.
8.3 Nel caso in cui l’utente accetti di pagare mediante bonifico, il Venditore nella conferma
d’ordine saranno contenute le coordinate bancarie necessarie per l’effettuazione del bonifico.
Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro e non oltre quattro
giorni lavorativi dalla data di ricevimento della conferma d’ordine. Decorso inutilmente tale
termine, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La
risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione
dell’ordine e il rimborso dell’Importo Totale Dovuto, eventualmente pagato in ritardo.
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto decorreranno
dalla data di ricezione del bonifico da parte del Venditore o dalla data di ricezione da parte del
Venditore della ricevuta di avvenuta effettuazione del bonifico, a seconda di quale delle due
intervenga per prima. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico
bancario e l’ordine, si chiede all’utente di indicare nella causale del bonifico bancario: il numero
dell’ordine; la data di trasmissione dell’ordine; il nome e il cognome dell’intestatario dell’ordine,
qualora diversi da quelli del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico. Si consiglia
all’utente di inviare tempestivamente al Venditore, tramite e-mail, la ricevuta di avvenuta
effettuazione del bonifico bancario.
Art. 9. Diritto di recesso
9.1 Il diritto di recesso, in ogni caso, non trova applicazione ai Prodotti Custom Made, in quanto
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In tal caso e negli altri casi in cui,
ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione
sarà data specifica ed espressa comunicazione nella conferma d’ordine e, in ogni caso, durante il
procedimento di acquisto, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
9.2 Al di fuori dei casi di cui al par. 9.1 che precede, qualora l’Utente rivesta la qualità di
consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire
alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo
entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade
dopo 14 giorni:
a. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal
vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’Utente o un terzo,
diverso dal vettore e designato dal’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
c. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal
giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso
fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
9.3 Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare il Venditore, prima della scadenza
del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine l’Utente, può:
 utilizzare il modulo di recesso tipo (Modulo Tipo di Recesso) messo a disposizione nel Sito
 presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal
contratto (Dichiarazione di Recesso).
9.L’Utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione
relativa all’esercizio del diritto di recesso è da inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.
Questa comunicazione deve essere inviata in almeno una delle seguenti modalità:
Email: info@quintocanto.net
ovvero tramite la sezione “Contatti” del sito.
Si segnala che poiché l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso prima della
scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’Utente, è nell’interesse dell’Utente avvalersi di un
supporto durevole quando comunica al Venditore il Suo recesso.
9.5 Il Venditore offre all’Utente la possibilità di compilare e inviare il Modulo Tipo di Recesso per
via telematica, seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione nel Sito.
9.6 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Utente così come la
responsabilità per il trasporto degli stessi.
9.7 Se l’Utente recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto,
compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni
di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato dall’Utente della sua decisione di
recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento
utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui l’Utente abbia restituito i Prodotti avvalendosi
di un vettore a sua scelta e a proprie spese, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al
ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di avere
rispedito i Prodotti, se precedente.
9.8 L’Utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e
il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e
ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente
funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le
etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi,
nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso,
inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato
in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
9.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla
normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non
darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione all’Utente dal ricevimento del
Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione
dell’Utente per il ritiro, che dovrà avvenire a sue spese e sotto la sua responsabilità.
9.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi
applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nel Sito.
9.11 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli l’importo delle spese di consegna da rimborsare
a Suo favore sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso.
Pertanto, se ad esempio, l’Utente ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono
inclusi due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e
restituisce il Prodotto del valore di 150,00 Euro, l’Utente verrà rimborsato di un importo pari al
75% delle spese di consegna sostenute. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire
non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto.
Art. 10. Garanzia Legale
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.
128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti
che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale,
artigianale o professionale eventualmente svolta.
Quando si applica
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del
Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere
denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in
cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi
dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile
con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese
successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di
conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova
della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il consumatore, a fini
di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare
la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e la
data della consegna.
In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l’importo complessivo
pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro
eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l’importo della
riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione
verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per
l’acquisto.
Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del
Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso
di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Art. 11. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie –
Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
11.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva
l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle
disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi
hanno la loro residenza abituale.
11.2 Si ricorda che nel caso di Utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione,
esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui
l’Utente risiede o ha eletto domicilio.
11.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l’Utente
che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo,
che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale
non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le
informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la
risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto
concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli
artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi
per risolvere la controversia stessa.
11.4 Il Venditore informa inoltre l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3,
comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la
risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR
è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma
ODR l’Utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di
ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia
coinvolto.
11.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente consumatore di adire il giudice ordinario
competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque
sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di
consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
11.6 L’Utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre,
accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle
presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di
modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione
che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il
testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
Art. 12. Servizio clienti e reclami
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami,
contattando il Venditore con le seguenti modalità:
 compilando e inviando il modulo disponibile al seguente link “Contatti”
 per email, al seguente indirizzo: info@quintocanto.net .
Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 15 giorni dal ricevimento degli stessi.